O BRIGGS, a nova solução de IA da Lockeet, foi criado para facilitar a gestão de contatos telefônicos e chats, garantindo que as interações com clientes e prospects sejam eficazes e produtivas. Mas como, exatamente, essa IA transforma o trabalho diário dessas equipes? Neste post, exploramos os principais benefícios do BRIGGS para a gestão de contatos.

A gestão de contatos comerciais é uma tarefa complexa e demorada. Cada chamada ou mensagem representa uma oportunidade, mas manter o controle e otimizar cada interação pode ser um desafio. O BRIGGS automatiza tarefas essenciais, como a transcrição de conversas, registro de interações e análise de conteúdo, permitindo que as equipes comerciais e de SDR foquem em fechar negócios. O uso da inteligência artificial proporciona diversas vantagens para negócios que adotam ferramentas como o BRIGGS, incluindo:

1. Análise em Tempo Real e Insights Aprofundados:

O BRIGGS não se limita a registrar chamadas e chats. Sua capacidade de analisar conteúdo em tempo real significa que gerentes e supervisores têm acesso imediato a insights valiosos, como o tom e o humor do cliente, o andamento de um lead no pipeline de vendas e o nível de engajamento do cliente.

1. Aprimoramento da Qualidade e Redução de Erros:

A IA pode detectar e corrigir potenciais erros humanos, como informações incorretas ou falta de detalhes importantes, que podem prejudicar o relacionamento com o cliente. Com o BRIGGS, as equipes de vendas podem confiar em uma transcrição precisa e em relatórios automáticos que destacam as áreas que necessitam de ajustes.

1. Análise de Sentimento e Performance: Como o BRIGGS Contribui para Times de Vendas:

No cenário de vendas, compreender o que o cliente sente durante uma interação é crucial. A análise de sentimento ajuda a captar nuances que muitas vezes passam despercebidas, e o BRIGGS torna essa tarefa mais acessível do que nunca. Veja como essa funcionalidade pode revolucionar os times de vendas.

1. Monitoramento do Tom e Emoções do Cliente:

A análise de sentimento permite identificar se o cliente está frustrado, satisfeito ou desinteressado durante uma chamada ou chat. O BRIGGS monitora esses sinais automaticamente, dando às equipes a oportunidade de ajustar a abordagem em tempo real e aumentar as chances de conversão.

1. Identificação de Padrões e Oportunidades de Melhoria:

Além do sentimento, o BRIGGS avalia a performance da interação, identificando padrões que podem impactar positivamente o processo de vendas. Isso permite ajustar estratégias de abordagem, aumentar a assertividade dos SDRs e otimizar o tempo de cada contato.

1. Relatórios para Melhor Tomada de Decisão:

Relatórios detalhados de performance e sentimento oferecem uma visão clara do desempenho de cada membro da equipe. Isso possibilita decisões informadas e personalizadas para cada colaborador, criando um ambiente de aprendizado contínuo e otimização de resultados.

Em suma, o BRIGGS oferece às equipes comerciais e de SDRs uma vantagem competitiva, garantindo interações de alta qualidade e aproveitamento máximo de oportunidades. Esse é o futuro da gestão de contatos: mais automatizado, mais eficiente e mais humano.